Perguntas frequentes (FAQ's)
Este Acordo foi modificado pela última vez em 18 de fevereiro de 2015
Informações de envio
Quais métodos de envio estão disponíveis?
Correios (PAC e Sedex) – Opção econômica (PAC) ou rápida (Sedex) para todo o Brasil.
Transportadoras Parceiras – Para entregas mais seguras e ágeis, trabalhamos com transportadoras especializadas.
Como faço para rastrear meu pedido?
Após a confirmação do envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e um link para acompanhar a entrega em tempo real.
Quanto tempo levará para receber meu pacote?
O prazo varia conforme sua localização e a opção de envio escolhida. Você pode conferir o prazo estimado na página do produto ou no e-mail de confirmação do pedido.
Preciso de uma conta para fazer o pedido?
Não, na Elector.com.br você pode realizar um pedido como convidado, sem a necessidade de criar uma conta.
+FAQ's
🛒 Sobre a Compra
Como faço para acompanhar meu pedido?
Você pode acompanhar seu pedido acessando a área “Meus Pedidos” em nosso site. Também enviamos atualizações por e-mail com o status da compra.
Posso cancelar ou modificar meu pedido após a compra?
O cancelamento ou modificação só é possível antes do envio do produto. Entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível para verificar a possibilidade.
Meu produto veio com defeito, o que fazer?
Caso seu produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, siga estas etapas:
- Verifique o manual para solucionar possíveis problemas.
- Entre em contato com o suporte do fabricante para assistência.
- Caso o problema persista, entre em contato conosco para instruções sobre a troca ou reparo.
🚚 Envio e Entrega
Qual o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo varia conforme sua localização e a opção de envio escolhida. Você pode conferir o prazo estimado na página do produto ou no e-mail de confirmação do pedido.
Posso cancelar ou modificar meu pedido após a compra?
O cancelamento ou modificação só é possível antes do envio do produto. Entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível para verificar a possibilidade.
Meu pedido atrasou, o que devo fazer?
Se seu pedido ultrapassou o prazo estimado de entrega, verifique o rastreamento e, se necessário, entre em contato com nosso suporte para mais informações.
📦 Trocas, Devoluções e Garantia
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução ou troca caso o produto apresente defeito ou não esteja de acordo com sua compra. Veja nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
Como funciona a garantia dos produtos?
A maioria dos produtos vendidos possui garantia de fábrica. O prazo e as condições variam de acordo com o fabricante. Consulte a página do produto ou entre em contato conosco para mais informações.
Meu produto veio com defeito, o que fazer?
Caso seu produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, siga estas etapas:
- Verifique o manual para solucionar possíveis problemas.
- Entre em contato com o suporte do fabricante para assistência.
- Caso o problema persista, entre em contato conosco para instruções sobre a troca ou reparo.
🔧 Suporte Técnico e Manuais
Onde encontro o manual do meu produto?
Você pode encontrar o manual no site do fabricante ou em nosso suporte. Se precisar de ajuda, entre em contato conosco.
Meu produto não está funcionando corretamente, o que fazer?
Antes de solicitar assistência, verifique o manual do produto e tente algumas soluções comuns, como reiniciar o aparelho ou verificar conexões. Se o problema continuar, entre em contato com nosso suporte ou com a assistência técnica do fabricante.